知识管理的重要性不言而喻，之前公司采购知识管理工具时，做了不少功课。
目前市面上的知识管理软件大致有两种：
第一种，以文件为核心，重内容存储，这种相对来说，市场不算大，比如像网盘类的。
第二种，以文档为核心，重分享与联动，因此团队协作的灵活性是他们的特色，比如像知识库类的。
推荐几个典型的知识库管理软件~
一、国内
1、语雀
没记错的话，蚂蚁金服在2018年孵化了语雀，原本只是为了满足内部写技术文档的需要，之后才慢慢演变为面向团队的知识库，直至商业化。
“像写博客一样写文档，像写书一样构建团队知识库”，的确是它的优点。（写文档体验感一流，给我增加了好多输出的动力）
知识库架构也蛮有特点，分为文档知识库、资源知识库、画板知识库和话题知识库四类，每一类对应不同的用途：
- 文档知识库——可在线编辑文档。
- 资源知识库——本地上传，在线预览。
- 画板知识库——作图、设计。
- 话题知识库——分享讨论，知识沉淀。
但标签功能对于需要跨团队协作的人真的很不友好。因为标签只能在个人或者团队内部生效，也就是外部你是看不到这个标签的，这个设计也是很迷了。（现在不知道有没有更新）
最后没继续用语雀，是出于公司属性（重数据、弱文档）——我们需要一个能满足数据和文档结合展示的知识管理库，但语雀更偏向于文档类，对于我们来说，确实是挺大的一个短板。
2、简道云知识库
简道云的知识库是我们现在正在用的，去年参加了他们的内测，因为公司的管理系统就用的简道云，因此当时负责人还是蛮重视这个知识库。
同样，像富文本编辑、结构化存储、大容量、可分享协作、安全性强、支持权限设置这些功能我就不说了，都有。
他们的知识库，沿袭了产品的特点（重数据管理、重流程协作），因此可以把知识管理与工作流结合起来。
比如每周的周报，系统会有提醒，点击填写表单之后，可以直接汇总到知识库，减少中间环节，一步到位（像工作复盘、案例汇总、方案总结都可以这么操作），还有不定期的需求提醒、知识库新增提醒等等：
因此我们的一些多部门共享使用、维护、需要公示透明的知识信息，都管理在此处：
将表单导入知识库，可以直接在知识库填写，填写完成后直接汇总保留在知识库，这样中间跳转、单独上传的麻烦就没有了。
知识库填写信息
信息生成仪表盘
因此，日常工作中经常需要做流程管理、数据分析，想要让业务流程和知识沉淀联系更紧密的，强烈推荐。
3、Baklib
主要是做产品知识手册，帮助企业搭建帮助中心的一个软件。
（图源官网 | Baklib帮百度爱番番制作的帮助中心）
它提供丰富的主题模板，可以根据不同的场景、需求来选择。
- 例如云雀知识库模板（每一个主题都有一个特别诗意的名字），它是一个适用于栏目结构复杂,文章较多的知识管理主题模板，但最多只支持三级导航目录，对于一个企业级的知识管理库而言，明显不太够。
最后总结一下，Baklib的知识库，丰富模板是优点，可以选择不同的布局格式，但硬功能有点差，结构化，目录检索功能体验都不是很好。如果不是用它来管理一个企业的知识，只是个人使用或者只是简单搭建一个帮助平台的话，还是不错的。
4、ONES Wiki
ONES Wiki是ONES家2017年发布的一款知识库管理工具。除ONES Wiki外，还有ONES Project、ONES TestCase、ONES Plan、ONES Performance等产品，覆盖产品研发全流程，专注于为企业提供研发管理工具及解决方案。
以 ONES Project 为核心，Ones Performance负责研发效能分析与团队绩效管理、TestCase做测试和计划管理、Pipeline做研发管理、Plan做项目集成管理、Desk做工单管理、Wiki 进行知识性互动与管理，相互之间形成联动，互相赋能。
这么一比，反倒ONES Wiki在其中显得很逊色。
树状结构、安全管理、权限管理、文档管理在我看来都不是它的优势，因为这是每个知识库都应该具备的基础功能，只是有的软件可能更硬核，有的稍逊色。作为一款团队知识沉淀与分享交流的平台，与ONES Project的集成是ONES Wiki的最大优势，如果单独使用ONES Wiki作为企业知识库管理工具，而在工作流上无法和ONES Project适配的话，那就很鸡肋了，无法体现ONES Wiki的优势。
如果要整体部署的话，还是挺贵的。
5、坚果云
坚果云支持在线编辑、markdown编辑、多端同步、历史记录可修复、可与他人同步文件，免去多人文件传输的麻烦，同时支持设置文件权限，设置文件保护锁，保障文件信息安全。
（图源官网）
如果以上还只是作为办公协同工具/知识管理工具的基础功能，还没有啥好夸赞的。那支持WebDAV应该算是坚果云的一个亮点了，熟悉网盘市场的朋友应该知道，国内网盘应用很少有支持WebDAV的。通过WebDAV可实现与第三方软件的连接，比如wps、OneNote、NoteBility、PDF Expert、邮箱等应用，很大程度上增强了便利性，再加上上传下载不限速，对企业办公来说，可以很大程度上提高工作效率。
分为团队版和企业版，团队版文件托管在公有云，企业版文件保存在内网服务器，支持API，可根据自身需求选择合适版本。
二、国外
国外的知识库，也给大家推荐几款，虽然国内的几款基本可以满足需求了。
但国外的知识库软件有很多真的做的很不错。问题是布局在国外，用起来可能不能很好适配，在部署和维护成本、使用体验上可能就大打折扣。
1、Confluence
Confluence是专业的企业WIKI，开源、可开发。
目前该软件有三种托管选项，一是通过Confluence Cloud帮助团队托管站点，不需要配置服务器或存储，也不再需要进行后期维护，自动升级就可以访问最新的功能；二是自托管解决方案，即为团队提供各种配置选项，以满足协作需求；三是可托管在自己的硬件上，自定义设置，对细节和数据监管有跟严格要求的可以选择这一种方式。
但服务器布局在国外，使用体验不是很好。
2、Notion
Notion于2016年问世，集项目管理、任务管理与知识库于一体，算是一款年轻的在线团队协作工具。
- 团队百科：将团队知识沉淀，转化为可以寻找得到的答案
- 项目管理：在看板或列表中自定义工作流程
- 共享文档：内容分门别类，实现高效协作
Notion中有一个很重要的概念——Block（模块）。在Notion中，文字、图表、链接……一切皆是模块，能像搭建积木一样搭建团队的知识库。而Page（页面）和 Database（数据库）更像是两种特殊的模块。共享工作区内，模块可以无限嵌套，将所有内容分门别类放置，不仅可以防止文件丢失，也更方便内容的轻松调取。
- 易于编辑，自由度高。模块的操作就像移动砖块，拖放就可以实现添加、嵌入等。
不足之处在于，Notion 目前只有英文版和韩文版。Notion的服务器在国外，而文档存储在云端，读取速度在很大程度上是取决于服务器的速度，所以在国内使用还是存在打开慢，使用卡顿，延迟等问题。
3、KnowledgeOwl
KnowledgeOwl 也是一款专注于做知识库的软件，正如它的宣传语：KnowledgeOwl只做一件事——做很棒的知识库软件。
编辑界面简洁明了，使用WYSIWYG编辑器（所见即所得）创建内容。在编辑页面可以创建文章模板或使用全局片段快速添加新内容，也可以创建自定义的单篇PDF或整个知识库的PDF，文件、图像、视频等可随意拖放嵌入。
所以说，搭建知识库的关键在于用活知识、为员工赋能、为企业提效。
想要达到以上目标，在选择知识库的时候，就要考虑自身最核心的需求是什么，是否有较强的易用性、交互性、安全性、私密性和易检索性，能否真正为业务发展锦上添花。
以上，就是我们公司采购知识管理软件的经验分享，欢迎大家留言讨论。
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