近日,丽水一司机向钱江晚报·小时新闻记者帮报料称,前阵子自己的ETC居然怎么都刷不出来,虽然最终他在浙江交通集团庆元收费站工作人员的帮助下,成功解决了问题。
但是,他还是好奇,为什么ETC会突然出问题,如果ETC出问题,司机们该怎么办?
1】要上高速公路,车上的ETC失效了
“是不是搞错了啊?我这个ETC之前都能用的。”
“您先别急,我们给您通过,您这次先缴费行吗?”
浙江交通集团庆元收费站发生了这样一幕,一辆车通过闸道时,ETC支付无法正常使用,收费站站员和司机的沟通后,司机这次先人工缴费通过。
司机和收费员当时都觉得,大概是ETC卡内余额不足,所以无法付款。
收费站站长汤书丹接受采访时说道,“时常有车主的ETC会失效,这有很多原因。卡内余额不够的情况会比较多。”因为是第一次出现问题,司机也没有深究此事。
2】ETC再次失效,在小程序查询信息最便利
本以为事情就这样过去了,但不久后这位丽水司机再次通过收费站时,又遇到了同样的问题。
“怎么又不能用了?我卡里没缺钱啊?”
“我们帮您查看一下具体情况啊。难道是进了黑名单?”
现场办公的收费员小徐立马联系稽核中心帮助司机查询车辆情况,“稽核中心给的回答是这辆车在外省也进行了ETC登记。”小徐说,“但是司机说自己从来没有在外省注册办理过ETC。”
当时这位丽水司机表示,没法接受这个说法:“我常常在浙江和江西之间开车,如果不用ETC不仅优惠享受不了,还要排队。所以一定帮我查查到底是怎么回事。”
了解到这位司机的诉求,小徐通过手机上的ETC小程序进行查询,最终在联系了当地的农商银行之后得知,该车在办理ETC的环节中出了意外,导致了信息被套用。
小徐知道了问题所在后,他主动帮助司机多次去银行注销登记,在长达两个月的奔波忙碌之后,该车辆的注册信息终于在银行被注销成功。
“很感谢小徐。”司机非常开心自己的问题得到了解决,“现在不仅不用排队,还能享受通行费优惠。”
3】ETC失效怎么解决?小程序找问题最快
如果您车上的ETC失效了,会是什么原因,该怎么查?
浙江交通集团庆元收费站站长汤书丹做了以下梳理和回答,我们也在这里做个科普:
ETC失效的原因可能有很多种,车主在确定原因后可以采取不同的措施。
第一,如果是ETC银行卡或者信用卡过期导致ETC失效,车主可以打电话给服务中心重新申请换卡。
第二,如果出现ETC卡损坏或是过期的情况,车主也可以注销后重新申请ETC卡。
第三,如果以上两种情况都排除了,可以在手机ETC小程序(浙江ETC服务/中国ETC服务)上进行查询,看看问题出在哪里,小程序上有服务电话,非常方便。
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